Hsbc trading system

Global tillgång inom räckhåll Oöverträffad global räckvidd 45 handel på över 30 marknader Global investeringar 45 Vi är en av de få självinriktade, online investeringsmäklare i Kanada med tillgång till mer än 30 internationella marknader online och via telefon. Njut av online-handel i Kanada, USA Hong Kong, London, Paris och Frankfurt. Du kan också lösa transaktioner i 10 olika valutor. Bästa kommissioner 45 handla online för så lågt som 6,88 1 Föredragna priser 45 Förmån automatiskt från HSBC InvestDirect Preferred Pricing. inklusive nordamerikanska affärer för så låga som 6,88 och 20 rabatter på internationella telefonaffärer Bästa avdelningar i kommandot 45 Njut av platta avgiftshandel av HK288 2 för alla Hong Kong-online-affärer Exklusiv bank - och mäklareval med dina kombinerade tillgångar hos HSBC Industry leading support 45 prisbelönta support och verktyg i världsklass Prisbelönta kundservicerupplevelse 45 Vinnare av 2015, 2014, 2013 och 2012 DALBAR Service Award. Upplev enastående stöd och expertis från HSBC: s investeringsrepresentanter, tillgänglig på engelska, franska, mandarin och kantonesiska verktyg och forskning i världsklass 45 Få tillgång till omfattande investeringsverktyg för att hantera din portfölj: Analysera marknader, identifiera investeringsutveckling med branschledande investeringsverktyg Bygg din investeringskunskap med djupgående aktierapporter från Standard Poors och fondförvaltningsrapporter från Morningstar Access-citat och nyhetsvarningar för att hålla dig uppdaterad om dina portföljs prestanda och världens finansmarknader Bekvämlighet och tillförlitlighet 45 övervaka globala marknader och hantera dina konton 247 Snabba och pålitliga 45 Utför dina online handelsinstruktioner på några sekunder på Nordamerikanska och globala börser, inklusive Hongkongbörsen 3 Privata och säkra 45 Garantera skyddet av dina konton från obehörig åtkomst med HSBC InvestDirects säkerhetsgaranti HSBC InvestDirect är en division av HSBC Securities (Canada) Inc. en helt egen ed dotterbolag till, men separat enhet från, HSBC Bank Canada. HSBC Securities (Canada) Inc. är medlem i Kanada och den kanadensiska investerarskyddsfonden för investeringsindustrin. Om DALBAR Inc .: Som världens främsta finansiärsstrategi och operationsforskningsföretag, hjälper DALBAR Inc. ledande företag att utveckla, bygga och driva starka företag som levererar hållbar tillväxt för aktieägarna. DALBARs proprietära affärsdesigntekniker kombinerat med sin specialiserade branschkunskap och beteendeforskningskompetens möjliggör för företagen att förutse förändringar i kundprioriteringar och konkurrensmiljöer och sedan utforma sina affärer och förbättra verksamheten för att utnyttja de möjligheter som skapas av dessa förändringar. Företaget betjänar kunder i Amerika och Europa. Den årliga DALBAR Direct Brokerage Service Award-rankningen baseras på utvärderingar av telefon - och e-posttjänster som gjorts under kalenderåret, mäta företagets kvalitet på prestanda i produktkunskap, professionalism och deras förmåga att tillhandahålla mervärdestjänst. 1 Tillgänglig på online aktiehandel på nordamerikanska marknader. Med förbehåll för villkor. 2 HK288-kommissionen gäller för handel mellan HK0-1999999. För affärer HK2, 000 000 amp över, 0,10 provision gäller. Se Global Trading Commission för mer information. 3 Med förbehåll för marknadsplatsens timmar. Cookies är aktiverade Den här webbplatsen (inklusive vår webbplatformsplattform) använder cookies för att övervaka dina aktiviteter. För att lära dig mer om hur cookies används på denna webbplats, besök cookiesektionen i vår sekretesskod. För att välja bort cookies som används på den här webbplatsen klicka härTrade globalt Tillgång till 30 internationella och inhemska marknader Prisbelönta kundservicer Erfarenhet av den prestigefyllda DALBAR-servicen utdelas fyra år i rad Bästa i klassens provisioner Handla online så lågt som 6,88 1 och en fast avgift på 288 2 på Hongkongs börs. Exklusiv bank - och mäklarförmåner föredragna priser Njut av vår exklusiva bank - och mäklarförmåner som du föredrar med dina kombinerade tillgångar hos HSBC. Flervärdesavräkning Avräkna transaktioner i 10 olika valutor. Bekvämlighet och tillförlitlighet Snabba och tillförlitliga handelstillverkningar. Upplev skillnaden 1 i kundservice. Diversifiera din portfölj globalt med HSBC InvestDirect. Registrerade utbildningsbesparingsplaner Produkter Tjänster Få tillgång till ett komplett utbud av investeringar - aktier och ETF, optioner, fonder, räntebärande avgifter, GIC och nya emissioner (IPO) Njut av föredragna priser med HSBC Premier och HSBC Advance Omedelbar tillgång till global marknadshandel information och resurser på nätet och via telefon. Fullständig information Tillbaka till toppenKommentarer och priser Handel på nordamerikanska marknader uppgår till så låg som 6,88 1 Handla online på Hongkongs börskurs HK288 2 Erhålla förmånliga räntor på debet - och marginalbalanser som HSBC Premier 4 eller HSBC Advance 5-klient eller som en högbalans eller stor volym Fullständig information Tillbaka till toppenAccounttyper Använd rätt konto för att uppnå dina finansiella mål Dra nytta av förmånliga räntor på din marginal och kontonkonton Använd registrerade produkter till hantera sparande och pensionsbehov Fullständig information Tillbaka till toppenOnlineverktyg och resurser Identifiera trender med branschledande investeringar också Ls Använd anpassade sökverktyg för att hitta investeringar som passar dina mål Dra nytta av automatiska varningar om handelshändelser Fullständig information Tillbaka till toppenInvesteringsprodukter garanterar inte vinster och innehåller olika risknivåer och komplexitet. Investerare bör förstå varornas natur och risker och noga överväga varje investering i samband med deras individuella risk tolerans och återvändande mål innan de investeras. HSBC InvestDirect är en division av HSBC Securities (Canada) Inc. ett helägt dotterbolag till, men separat enhet från, HSBC Bank Canada. HSBC Securities (Canada) Inc. är medlem i Kanada Investment Investment Regulatory Organization och den kanadensiska Investors Protection Fund. HSBC InvestDirect tillhandahåller inte investeringsrådgivning eller rekommendationer avseende investeringsbeslut eller värdepapperstransaktioner. För att hitta registranternas bakgrund, utbildning och kvalifikationer hos IIROC-reglerade företag kan investerare granska IIROC AdvisorReport. Klicka här för att se användarvillkor Om DALBAR Inc .: Som världens främsta finansiärstrategi och operationsforskningsföretag, hjälper DALBAR Inc. ledande företag att utveckla, bygga och driva starka företag som levererar en hållbar tillväxt av aktieägarna. DALBARs proprietära affärsdesigntekniker kombinerat med sin specialiserade branschkunskap och beteendeforskningskompetens möjliggör för företagen att förutse förändringar i kundprioriteringar och konkurrensmiljöer och sedan utforma sina affärer och förbättra verksamheten för att utnyttja de möjligheter som skapas av dessa förändringar. Företaget betjänar kunder i Amerika och Europa. Den årliga DALBAR Direct Brokerage Service Award-rankningen baseras på utvärderingar av telefon - och e-posttjänster som gjorts under kalenderåret, mäta företagets kvalitet på prestanda i produktkunskap, professionalism och deras förmåga att tillhandahålla mervärdestjänst. 1 Tillgänglig på online aktiehandel på nordamerikanska marknader. Med förbehåll för villkor. 2 HK288-kommissionen gäller för online-handel mellan HK0-1999999. För online-affärer gäller HK2, 000 000, 0,10 provisioner. Se Global Trading Commission för mer information. 4 HSBC Premier behörighet kräver att du har ett aktivt Premier chequing konto och upprätthåller en 100.000 saldo i kombinerade personliga insättningar och investeringar med HSBC Bank Canada och dess dotterbolag. Månadsvisa bankpaketavgifter kan gälla. 5 HSBC Advance består av fyra produkter på HSBC Bank Canada ndash HSBC Advance Chequing-konto, högpris sparande konto (CAD), HSBC Advance MasterCard och en personlig kredit. HSBC Advance Chequing, MasterCard och personlig kredit är föremål för kreditbedömning och godkännande. Du är berättigad till HSBC Advance om du har en Total Relationship Balance (TRB) på 25 000 eller mer andor, en Total Mortgage Balance (TMB) på 150 000 eller mer. För mer information om behörighetskriterierna, månadsavgiften och andra avgifter vid HSBC Bank Canada, se vår personliga serviceavgift. HSBC Advance-kunder måste också ha ett HSBC Advance Check Account (CAD). Månadsavgiften debiteras på ditt HSBC Advance Checking Account (CAD) om du inte uppfyller behörighetskriterierna eller faller inom följande graceperioder. En ny HSBC Advance-kund har 3 månader från det att de öppnar ett konto för att uppfylla behörighetskriterierna. HSBC Advance-kunder enligt Advance Newcomer-programmet (för landade invandrare, utländska arbetstagare eller nya invånare i Kanada under de senaste tre åren) har 6 månader från det att de öppnar ett konto för att uppfylla behörighetskriterierna. Transaktionsavgifter gäller för HSBC Advance MasterCard (besök hsbc. ca för fullständiga MasterCard-priser och avgifter). Transaktionsavgifter och andra avgifter gäller för högavgiftssparande kontot och andra banktjänster som inte ingår i HSBC Advance (se Personliga Avgiftsförklaringar om upplysningar vid hsbc. caservice). reg MasterCard är ett registrerat varumärke som tillhör MasterCard International Incorporated. Används enligt licens. Cookies är aktiverade Den här webbplatsen (inklusive vår webbplatformsplattform) använder cookies för att övervaka dina aktiviteter. För att lära dig mer om hur cookies används på denna webbplats, besök cookiesektionen i vår sekretesskod. För att välja bort cookies som används på den här webbplatsen, klicka härSekret nyckel Varför välja den digitala säkerhetsnyckeln Den är tillgänglig via HSBC Mobile Banking-appen, så att du inte behöver bära en säker nyckel med dig Säker - Vårt tvåfaktorsautentisering ger en högre säkerhetsnivå vilket hjälper dig att skydda dig mot onlinebudder Enkelt att använda - skriv in ditt digitala säkerhetsnyckel lösenord på HSBC Mobile Banking app och du är redo att banka på farten Använd din Digital Secure Key för att logga in på mobil och Online Banking Touch ID - logga in använder ditt fingeravtryck. Finns med Digital Secure Key och iPhone 5 eller högre Behöver du hjälp med att konfigurera eller växla till en digital säker nyckel? Ta reda på mer Digital Secure Key finns tillgänglig på iPhone, Android TM och Blackberry digitala enheter som kör aktuell programvara. HSBC Mobile Banking-appen är tillgänglig på iPhone, iPad, Kindle Fire, Android och Blackberry digitala enheter som kör uppdaterad programvara. IPhone och Touch ID är varumärken som tillhör Apple Inc. Varför välja den fysiska säkerhetsnyckeln Den är ungefär lika stor som ett kreditkort så det borde lätt passa i en plånbok eller väska. Du kan ta med dig och logga in på Online Banking var som helst du väljer Säker - Vårt tvåfaktorautentisering ger en högre säkerhetsnivå, vilket hjälper dig att skydda dig mot onlinebudder. Enkel att använda - Slå på den, skriv in din Säker nyckel-PIN och det ger dig ett unikt, enstegs sexsiffrigt lösenord som du kan använda varje gång du loggar in. Använd din Säker nyckel för att logga in på Online Banking. Behöver du hjälp med att konfigurera eller byta till en fysisk Säker nyckel. Läs mer om fysisk Säker nyckel. tvåfaktorsautentisering Säker nyckel används som en del av tvåfaktors autentiseringsprocessen. Det ger en högre säkerhetsnivå som hjälper dig att skydda dig mot bedrägerier på Internet. Du kommer att välja din egen PIN eller ditt lösenord för att komma åt din Secure Key Secure Key ger dig större trygghet eftersom du har detta extra säkerhetslager. En unik kod kommer att genereras och visas på din säkerhetsnyckel. Detta bör bara ses av dig. Din Säker nyckel kan användas för att logga in och få tillgång till vårt fullständiga utbud av Online Banking-tjänster. Vill du veta vad som gjorts för att hjälpa till att slå bedrägerier på nätet Läs mer om bedrägeri online För att få ut det mesta av de nya funktionerna i Online Banking finns det några saker du behöver göra. För att hjälpa dig att komma igång, har vi skapat några praktiska demos nedan, välj bara vad du vill göra och följ de enkla stegen Nya till Online Banking Ring oss på 03456 002 290 (Textphone 18001 03457 125 563) Det officiella Twitter-flödet för HSBC Secure Key är HSBCUKHelp. utfärdas endast för brittisk användning. Genom tweeting kan personuppgifter lagras på Twitters servrar som kan vara i USA eller någon annanstans utanför EU. Vanliga frågor Q. Varför använder banken mig att använda en säker nyckel Både den fysiska säkerhetsnyckeln och den digitala säkerhetsnyckeln används som en del av tvåfaktors autentiseringsprocessen. Din Säker nyckel skapar en ny säkerhetskod ofta för att säkerställa att du bara får tillgång till dina konton. Digital Secure Key har utformats för att fungera som en del av HSBC Mobile Banking-appen för operativsystem och enheter som stöds. Det innebär att du inte behöver bära en fysisk Secure Key med dig, vilket ger ett bekvämare sätt att komma åt vårt kompletta utbud av Online Banking-tjänster. Dessutom kan den digitala säkerhetsnyckeln endast användas på din valda enhet, vilket ger dig en extra säkerhetsnivå. Fråga Hur fungerar Secure Key-arbetet Secure Keys ger en extra skyddsnivå för våra online kunder. När den är aktiverad är den unik kopplad till dig och kan användas för att logga in på Online Banking och HSBC Mobile Banking app. Det kommer att generera en säkerhetskod som vi kommer att validera när vi loggar in. För din säkerhet är denna säkerhetskod endast giltig under en kort tidsperiod. Vi har också några användbara demoer som visar hur du aktiverar ditt val av Secure Key och hur du loggar in på Online Banking och HSBC Mobile Banking app med din säkra nyckel. F. Jag måste använda min Säker nyckel varje gång jag loggar in. Följande månader kommer vi att ge dig fler alternativ för att logga in säkert. Om du inte är registrerad för Online Banking kan du välja mellan en fysisk Secure Key eller en digital säker nyckel och vi kommer också att be dig att skapa ett lösenord så att du kan få tillgång till begränsade onlinebankstjänster när du inte har din säkra nyckel med dig . Om du redan är registrerad för Online Banking kontaktar vi dig för att meddela dig när du kan välja att byta till en digital säker nyckel och om du inte redan är mobilbank kund kommer vi att fråga dig att skapa ett lösenord så att Du kan få tillgång till begränsade Online Banking-tjänster om du inte har din säkra nyckel med dig. Q. Vad kan jag göra med begränsad tillgång till Online Banking-tjänster? Du kan logga in på Online Banking om du inte har din Secure Key med dig, genom att göra det får du begränsad tillgång till Online Banking-tjänster. Fråga: Vad gör jag om jag inte har min säkra nyckel med mig Om du har ett lösenord för begränsad tillgång till Online Banking-tjänster kan du logga in på Online Banking om du inte har din säkerhetsnyckel med dig. Om du inte har konfigurerat ditt lösenord för begränsad tillgång till Online-banktjänster kan du ringa kundservice som hjälper dig gärna. F. Kan jag få en sekund Säker nyckel, en för arbete och en för hemmet I de följande månaderna kommer vi att ge dig fler alternativ för att logga in säkert, vi kommer att meddela dig när du kan välja att växla till en digital säker nyckel och när du kommer att kunna ha begränsad tillgång till online-banktjänster. För att upprätthålla säkerheten och integriteten hos systemet kan endast en säker nyckel aktiveras och kopplas till varje kund. Du har valet av antingen en fysisk säker nyckel eller en digital säker nyckel. Den fysiska säkerhetsnyckeln har utformats så att den är liten nog att bära i en plånbok eller handväska med dina kort eller kopplad till en nyckelring. Den digitala säkerhetsnyckeln nås via HSBC Mobile Banking-appen, så du behöver inte bära en fysisk säker nyckel med dig. Om du har ett lösenord för begränsad tillgång till Online Banking-tjänster kan du logga in på Online Banking om du inte har din säkra nyckel med dig. Om du inte har konfigurerat ditt lösenord för begränsad tillgång till Online-banktjänster kan du ringa kundservice som hjälper dig gärna. Q. Varför måste jag använda min Säker nyckel för att validera transaktioner När du betalar till en ny mottagare behöver du använda din Säker nyckel, det här är att godkänna betalningen. Den unika koden som genereras av din säkra nyckel säkerställer att ingen kan ändra betalningsmålets bedrägeri. Q. Måste jag använda min Säker nyckel för att validera alla betalningar När du betalar till en ny mottagare måste du använda din Säker nyckel, det här är att godkänna betalningen. Den unika koden som genereras av din säkra nyckel säkerställer att ingen kan ändra betalningsmålets bedrägeri. Fråga: Jag har inte fått min Säker nyckel. Om du har begärt en fysisk Säker nyckel, vänligen tillåt 5-7 dagar att få detta i posten. Om du inte har fått din fysiska Säker nyckel efter 7 dagar kan du ringa kundservice som kommer att ordna en ersättnings fysisk Säker nyckel som skickas till dig. Om du har valt en digital säker nyckel kommer du att bli ombedd att aktivera den nästa gång du loggar in på HSBC Mobile Banking app. F. Vad händer om jag inte vill använda en säker nyckel HSBC ser alla sina kunder med en säker nyckel som en grundläggande del av strategin för att hålla dem säkra på nätet. Q. Varför håller min Säker nyckel kvar Släckt Den fysiska Säker nyckel har utformats för att stänga av efter en viss tidsperiod för att bevara batteritiden. I de flesta scenarier blir det 30 sekunder. Vi föreslår att du bara slår på den och anger din PIN-kod precis innan du behöver använda den. F. Jag kommer sannolikt att vara hemma när min säkra nyckel kommer fram. Du har 30 dagar att aktivera din säkra nyckel. Om du har begärt en fysisk Säker nyckel och behöver ändra din adress för var den ska skickas, vänligen ring kundservice som hjälper dig gärna. När Digital Secure-knappen är tillgänglig för dig kan du aktivera den med hjälp av HSBC Mobile Banking. Q. Varför måste jag ställa in en PIN-kod eller ett lösenord på min Säker nyckel? Du kommer att bli ombedd att ställa in en PIN-kod för din fysiska Säker nyckel och ett digitalt Säker nyckel-lösenord för din digitala säkra nyckel. Det här hjälper till att förhindra att någon annan skapar en säkerhetskod med din Säker nyckel. Q. Vad händer om jag glömmer eller låser en av mina inloggningsuppgifter Du kan återställa din logginformation online genom att svara på dina säkerhetsfrågor och andra inloggningsuppgifter. Följ bara de lämpliga länkarna på loggen på sidorna. Q. Vad händer om jag glömmer alla mina loggar på detaljer Du kan återställa dina logguppgifter genom att följa lämpliga länkar på loggsidorna, här kan du ge oss dina nya säkerhetsuppgifter. Du kommer då att bli ombedd att kontakta oss så att vi kan identifiera dig och uppdatera dina onlinebankuppgifter så att du kan logga in. F. Kan jag ändra några av mina loggar på detaljer i framtiden? Du kan ändra någon av dina inloggningssäkerhetsuppgifter genom att välja Ändra mina personliga säkerhetsuppgifter och Redigera profil från alternativen i vänstra menyn när du är inloggad på Online Banking . Om du vill ändra din fysiska PIN-kod för säker nyckel måste du göra det när du loggar in. Välj bara Forgot your Secure Key PIN-länken när du loggar in och följ instruktionerna på skärmen. Om du vill ändra ditt lösenord för Digital Secure Key väljer du Hjälp från loggskärmen för HSBC Mobile Banking app, väljer Glemt Digital Secure Key-lösenord och följer instruktionerna på skärmen. Vi rekommenderar att du ändrar dessa säkerhetsuppgifter åtminstone var 90: e dag. Fråga: Hur lång tid håller batteriet Ditt fysiska Secure Keys-batteri ska ligga i fem år under genomsnittlig användning. Enheten kommer att varna dig när batteriet är lågt. Vänligen kontakta oss så skickar vi dig en ersättare. Detta förhindrar att du förlorar någon tillgång till vår service. Fråga: Vad händer om jag förlorar min Säker nyckel eller det bryter Om din fysiska Säker nyckel är vilse eller trasig, vänligen kontakta oss för att ordna en ersättare som ska skickas till dig. Q. Hur lång tid tar det för en säker Säker nyckel att komma fram Om du har begärt en fysisk Säker nyckel, vänligen tillåt 5-7 dagar att få detta i posten. Om du inte har fått din fysiska Säker nyckel efter 7 dagar kan du ringa kundservice som kommer att ordna en ersättnings fysisk Säker nyckel som skickas till dig. Om du har valt en digital säker nyckel kommer du att bli ombedd att aktivera den nästa gång du loggar in på HSBC Mobile Banking app. F. Jag har fått min säkra nyckel och det fungerar inte. Vi har en praktisk guide till hur du löser problem med din fysiska säkerhetsnyckel. F: Om jag rapporterar min Säker nyckel som förlorad och hittar den, kan jag använda den. För säkerhet, så snart du har berättat att du har tappat bort din Säker nyckel, kommer vi omedelbart att avaktivera den för att förhindra bedräglig åtkomst till dina konton. Om du begär en ersättnings fysisk Säker nyckel tillåts du 5-7 dagar för att detta ska tas emot i posten. Om du har valt en digital säkerhetsnyckel och sedan hittat din mobila enhet som du trodde var försvunnen eller stulen, måste du aktivera din digitala säkerhetsnyckel igen. Vi har en bra demo om hur du kan göra detta. F. Vad gör jag med min gamla säkra nyckel, är den återvinningsbar? Omkring 60 procent av våra fysiska Secure Keys-komponenter är återvinningsbara. Vi kommer att ordna alla fysiska Säker nycklar som returneras till oss för att demonteras i deras komponenter och återvinnas. Alla icke-återvinningsbara delar kommer att hanteras i enlighet med EU-föreskrifterna. Om möjligt bör gamla eller brutna fysiska säkerhetsnycklar kasseras på ett miljövänligt sätt. Du kan göra det genom att släppa av det vid någon HSBC-filial eller skicka den tillbaka till oss eller skicka den lokalt med de alternativ som kan vara tillgängliga via dina lokala återvinningscentraler. Det bör noteras att dessa apparater inte ska kasseras med ditt vanliga hushållsavfall. Q. Varför introducerar du Digital Secure Key HSBC tar säkerhet för sina Online Banking-kunder mycket seriöst. Med tanke på alltmer sofistikerade onlinetrisker ger Secure Key värdefullt ökat skydd. Säker nyckel används som en del av autentiseringsprocessen med två faktorer och det genererar en ny säkerhetskod ofta för att säkerställa att du bara får tillgång till dina konton. Vi har infört Digital Secure Key för att ge dig ett alternativ till den fysiska Secure Key. Det innebär att du inte behöver bära en fysisk Secure Key med dig som erbjuder ett bekvämare sätt att komma åt vårt kompletta utbud av Online Banking-tjänster. Q. Vilka är skillnaderna mellan Digital Secure Key och Physical Secure Key Både den fysiska Secure Key och Digital Secure Key används som en del av tvåfaktors autentiseringsprocessen. Din Säker nyckel skapar en ny säkerhetskod ofta för att säkerställa att du bara får tillgång till dina konton. Digital Secure Key har utformats för att fungera som en del av HSBC Mobile Banking-appen för operativsystem och enheter som stöds. Det innebär att du inte behöver bära en fysisk Secure Key med dig, vilket ger ett bekvämare sätt att komma åt vårt kompletta utbud av Online Banking-tjänster. Dessutom kan den digitala säkerhetsnyckeln endast användas på din valda enhet, vilket ger dig en extra säkerhetsnivå. Q. Vad innebär begränsad tillgång till Online Banking-tjänst Om du väljer att logga in på Online Banking med en fysisk Secure Key eller Digital Secure Key, kan du fortfarande logga in om du inte har din Secure Key med dig. Du kan komma åt en rad Online Banking-tjänster. till exempel se dina saldon, få tillgång till dina uttalanden och göra betalningar till befintliga mottagare. En högre säkerhetsnivå krävs för vissa Online Banking-tjänster. som att betala någon för första gången, skicka ett säkert e-meddelande och söka efter vissa produkter. Du kommer att bli ombedd att använda din Secure Key-säkerhetskod innan du utför dessa förfrågningar. I vissa fall kan du bli ombedd att logga in igen med din säkra nyckel. F. Kan jag få en säker nyckel samt en digital säker nyckel? I de följande månaderna kommer vi att ge dig fler alternativ för att logga in säkert, vi kommer att meddela dig när du kan välja att växla till en digital säker nyckel och när Du kommer att kunna ha begränsad tillgång till Online Banking-tjänster. För att upprätthålla säkerheten och integriteten hos systemet kan endast en säker nyckel aktiveras och kopplas till varje kund. Du har valet av antingen en fysisk säker nyckel eller en digital säker nyckel. Den fysiska säkerhetsnyckeln har utformats så att den är liten nog att bära i en plånbok eller handväska med dina kort eller kopplad till en nyckelring. Den digitala säkerhetsnyckeln nås via HSBC Mobile Banking-appen, så du behöver inte bära en fysisk säker nyckel med dig. Om du har ett lösenord för begränsad tillgång till Online Banking-tjänster kan du logga in på Online Banking om du inte har din säkra nyckel med dig. Om du inte har konfigurerat ditt lösenord för begränsad tillgång till Online-banktjänster kan du ringa kundservice som hjälper dig gärna. F. Hur fungerar Secure Key och Digital Secure Key faktiskt både Secure Keyys arbete genom att generera en säkerhetskod som du måste ange och väl validera när du loggar in på Online Banking. Varje unik säkerhetskod är endast giltig under en begränsad tid och ger dig fullständig tillgång till alla online-banktjänster. Q. Vilka fördelar med en digital säker nyckel över en säker nyckel? De flesta bär sin telefon med dem när de är ute och om, så om du har en kompatibel smartphone betyder en digital säker nyckel att du inte behöver komma ihåg att bära ytterligare Artikel. Om du använder vår HSBC Mobile Banking app, kommer Digital Secure Key att logga in på din HSBC Mobile Banking app snabbt och enkelt - du kan också använda den för att logga in på Online Banking. F. Kan jag använda mobilbank och webbbank med antingen en säker nyckel eller en digital säker nyckel? Oavsett om du föredrar mobilbankering via HSBC Mobile Banking eller Online Banking, fungerar både Secure Key och Digital Secure Key för dig. Q. Vad händer om jag inte har min säkra nyckel eller en digital säker nyckel med mig? Kan jag använda någon? I de följande månaderna kommer vi att ge dig fler alternativ för att logga in säkert, vi kommer att meddela dig när du kan välja att byta till en digital säkerhetsnyckel och när du kommer att kunna ha begränsad tillgång till onlinebankstjänster. För att upprätthålla säkerheten och integriteten hos systemet kan endast en säker nyckel aktiveras och kopplas till varje kund. Du har valet av antingen en fysisk säker nyckel eller en digital säker nyckel. Den fysiska säkerhetsnyckeln har utformats så att den är liten nog att bära i en plånbok eller handväska med dina kort eller kopplad till en nyckelring. Den digitala säkerhetsnyckeln nås via HSBC Mobile Banking-appen, så du behöver inte bära en fysisk säker nyckel med dig. Om du har ett lösenord för begränsad tillgång till Online Banking-tjänster kan du logga in på Online Banking om du inte har din säkra nyckel med dig. Om du inte har konfigurerat ditt lösenord för begränsad tillgång till Online-banktjänster kan du ringa kundservice som hjälper dig gärna. Q. Varför introducera begränsad tillgång till online-banker Oavsett om du väljer att logga in på Online Banking med en fysisk Secure Key eller Digital Secure Key, kan du fortfarande logga in om du inte har din Secure Key med dig. Du kan komma åt en rad Online Banking-tjänster. till exempel se dina saldon, få tillgång till dina uttalanden och göra betalningar till befintliga mottagare. En högre säkerhetsnivå krävs för vissa Online Banking-tjänster. som att betala någon för första gången, skicka ett säkert e-meddelande och söka efter vissa produkter. Du kommer att bli ombedd att använda din Secure Key-säkerhetskod innan du utför dessa förfrågningar. I vissa fall kan du bli ombedd att logga in igen med din säkra nyckel. Q. Har inte en säker nyckel mindre säker än att använda min säkra nyckel En högre säkerhetsnivå krävs för vissa Online Banking-tjänster. som att betala någon för första gången, skicka ett säkert e-postmeddelande och söka efter vissa produkter så du kommer att bli ombedd att använda din Secure Key-säkerhetskod innan du utför begäran. I vissa fall kan du bli ombedd att logga in igen med din säkra nyckel. Q. När behöver jag begränsad tillgång till Online Banking? En högre säkerhetsnivå krävs för vissa Online Banking-tjänster. som att betala någon för första gången, skicka ett säkert e-postmeddelande och söka efter vissa produkter så du kommer att bli ombedd att använda din Secure Key-säkerhetskod innan du utför begäran. I vissa fall kan du bli ombedd att logga in igen med din säkra nyckel. Fråga: Vad kan jag göra om jag loggar in utan en säker nyckel Vad kan jag inte göra Om du väljer att logga in på Online Banking med en fysisk säker nyckel eller digital säker nyckel kan du fortfarande logga in om du Har inte din säkra nyckel med dig. Du kan komma åt en rad Online Banking-tjänster. till exempel se dina saldon, få tillgång till dina uttalanden och göra betalningar till befintliga mottagare. En högre säkerhetsnivå krävs för vissa Online Banking-tjänster. som att betala någon för första gången, skicka ett säkert e-meddelande och söka efter vissa produkter. Du kommer att bli ombedd att använda din Secure Key-säkerhetskod innan du utför dessa förfrågningar. I vissa fall kan du bli ombedd att logga in igen med din säkra nyckel. Fråga: Jag ska ha svårt att använda knapparna eller läsa Secure Key-skärmen. Vad ska jag göra om du har svårt att använda knapparna eller läser skärmen på vår fysiska säkerhetsnyckel, kan du beställa en stor version av den fysiska säkerhetsnyckeln genom att kontakta oss. Q. Hur loggar jag in utan min säkerhetsnyckel Se vår hjälpsamma stegvisa demo som visar hur du loggar in på Online Banking utan din säkra nyckel. Q. Vad är en digital säker nyckel Den digitala säkra nyckeln är en funktion i vår mobilbankapp som används för att skapa en unik säkerhetskod för en enda gång varje gång du loggar in på Online Banking, det ger ett extra skydd för dina konton och transaktioner. Det gör det också snabbt och enkelt att logga in på Mobile Banking app. Fråga: Kan jag få en digital säker nyckel på fler än en enhet Av säkerhetsskäl kan din Digital Secure Key bara registreras till en enhet i taget. Om du vill ändra den mobila enheten som din Digital Secure Key är kopplad till, ring bara till oss. Fråga: Kan jag använda min surfplatta som min Digital Secure Key Digital Secure Key är tillgänglig på iPhone och Android Digital-enheter som kör aktuell programvara och versioner av HSBC Mobile Banking app. Fråga: Kan jag använda min Windows Phonereg eftersom min Digital Secure Key Digital Secure Key är tillgänglig på iPhone och Android Digital-enheter som kör aktuell programvara och versioner av HSBC Mobile Banking app. F. Kan två personer använda samma telefon som sina digitala säkerhetsnycklar I Storbritannien för att upprätthålla säkerheten och integriteten i systemet, kan endast en digital säker nyckel aktiveras och kopplas till varje enhet. F. Om jag inte har någon internet - eller telefonsignal på min mobila enhet, kan jag fortfarande skapa en säkerhetskod andor använda appen Du behöver inte vara ansluten till internet eller en telefonsignal för att kunna använda den digitala säkerhetsnyckeln . Du behöver dock en 3G, 4G eller Wi-Fi-signal för att få tillgång till mobila banktjänster inom HSBC Mobile Banking App. Du behöver också det för att kunna hämta och initialt skapa Digital Secure Key. Observera att internetanvändning på en 3G eller 4G-anslutning kommer att bli föremål för dina telefonleverantörer vanliga avgifter och användningsbidrag. Fråga: Ska jag behöva roaming på eller av på min mobil om jag använder den utomlands som en digital säker nyckel? För att använda den digitala säkerhetsnyckeln behöver du inte en mobilsignal, så i så fall kan roaming stängas av. Du behöver dock en 3G, 4G eller Wi-Fi-signal för att få tillgång till mobila banktjänster inom HSBC Mobile Banking App. Du behöver också det för att kunna hämta och initialt skapa Digital Secure Key. Observera att internetanvändning på en 3G eller 4G-anslutning kommer att bli föremål för dina telefonleverantörer vanliga avgifter och användningsbidrag. Q. Vad händer om jag vill sälja mobiltelefonen har jag min digitala säkerhetsnyckel innan du säljer din mobiltelefon måste du först avaktivera din digitala säkra nyckel, som du kan göra via appinställningsmenyn. Om du uppgraderar din mobiltelefon medan du fortfarande har din ursprungliga telefon, startar du bara aktiveringen av din nya digitala säkerhetsnyckel på din nya enhet och den avaktiverar automatiskt den gamla digitala säkerhetsnyckeln. Vi rekommenderar att du också återställer den gamla telefonen till fabriksinställningarna. Q. Vad händer om jag uppgraderar mobilen Jag har min digitala säkerhetsnyckel på Om du uppgraderar din mobiltelefon medan du fortfarande har den ursprungliga telefonen, startar du bara aktiveringen av din nya digitala säkerhetsnyckel på din nya enhet och den avaktiveras automatiskt den gamla digitala säkra nyckeln. Vi rekommenderar att du också återställer den gamla telefonen till fabriksinställningarna. Om du inte har din gamla telefon måste du ringa oss så att vi kan inaktivera den digitala säkerhetsnyckeln på den för dig. Fråga: Vad ska jag göra om jag tar bort mobilapps-appen oavsiktligt Om du tar bort mobilapps-appen oavsiktligt måste du installera om appen till din telefon och ringa oss för att ordna för att aktivera en ny digital säkerhetsnyckel. Fråga: Vad händer om mobilen med min digitala säkerhetsnyckel är borttappad eller stulen Ring oss och ta bort det direkt från dina konton för att förhindra att en annan försöker använda den. Vi kan ordna att skapa en ny så snart du har en ny enhet. Om du senare hittar din gamla telefon måste du aktivera en ny digital säker nyckel. Fråga: Vad händer om jag förlorar mobiltelefonen som innehåller min digitala säkerhetsnyckel Ring oss och omedelbart avaktivera den från dina konton för att förhindra att en annan försöker använda den. Vi kan ordna att skapa en ny så snart du har en ny enhet. Om du senare hittar din gamla telefon måste du aktivera en ny digital säker nyckel. Q. Vilka enheter kan jag använda HSBC Mobile Banking app på HSBC Mobile Banking stöder iOS och Android-enheter Apple iOS v6.0 och över Android 2.3 och uppåt. Q. Hur laddar jag ner appen och hur lång tid tar det med mig? HSBC Mobile Banking app kan hittas online på Apple App Store8482 och i Google Play8482 genom att söka HSBC Mobile Banking. Vi rekommenderar att du använder en Wi-Fi-anslutning när du laddar ner appen. Nedladdningstiderna beror på hastigheten på din internetanslutning. När appen är installerad kommer ytterligare data att hämtas när du loggar in, med ett meddelande som säger att uppdateringen kommer att resultera i en långsammare appöppningstid. Efterföljande öppningar av appen kommer att bli snabbare. Q. Jag har också andra HSBC-konton, kan jag använda Mobile Banking för dem När du öppnar appen visas högst upp till höger det land och språk du har valt. När du klickar på det här kan du välja andra HSBC-länder. Observera att du måste registreras för Online Banking för de länderna innan du kan logga in. Q. Vad behöver jag göra för att ställa in mina loggar på detaljer för appen För att ställa in dina kontouppgifter i appen måste du registreras för Online Banking. Du måste använda din Online Banking-logginformation och / eller Säker nyckel för att logga in på Mobile Banking. Q. Kommer appen att kosta något att ladda ner eller köra? Det finns inga avgifter för att ladda ner eller använda HSBC Mobile Banking app. Datakostnader från din mobilleverantör kan vara tillämpliga. HSBC ansvarar inte för dessa avgifter. Fråga: Kan jag använda denna app utomlands? HSBC Mobile Banking App kan användas i många länder. När du använder appen utomlands, var vänlig medveten om att du kommer att ansvara för att du följer lagen i de länder du reser till. Dina nätverksleverantörsavgifter kan vara högre än vanligt i utlandet och HSBC ansvarar inte för dessa avgifter. Vi rekommenderar att du kontrollerar din roaming täckning och avgifter innan du reser. F. Kan jag vara säker på att HSBC Mobile Banking är säker Och vad händer om jag förlorar min mobila enhet HSBC Online Banking ger en hög säkerhetsnivå om du loggar in med en stationär dator eller en mobil enhet. Den extra bekvämligheten med Digital Secure Key kombineras med säkerhetsförbättringar, eftersom din Digital Secure Key endast är giltig när den används på din valda mobilenhet. Men som alltid är det ditt ansvar att vidta alla rimliga försiktighetsåtgärder för att förhindra bedräglig användning av din säkerhetsinformation. Om du förlorar din mobila enhet och du har en digital säkerhetsnyckel ring oss och ta bort det direkt från enheten för att förhindra att en annan försöker använda den. Vi kan ordna att skapa en ny så snart du har en ny enhet. Om du senare hittar din gamla telefon måste du aktivera en ny digital säker nyckel. Fråga: Kommer appen att fortsätta om jag glömmer att logga ut eller kommer det att gå ut? Din Mobile Banking-session går ut automatiskt efter en inaktivitetsperiod. Till skillnad från Online Banking kommer det inte att vara ett popup-meddelande som råder att det kommer att gå ut. F. Om jag delar min mobila enhet kan någon annan använda appen för att logga in på deras kontouppgifter När vi inte rekommenderar att du delar HSBC Mobile Banking-appen, så har de andra personerna använt sitt eget minnesvärda svar, lösenord eller Secure Key så de skulle kunna logga in och få tillgång till sina kontouppgifter via appen. Dock kan endast en digital säker nyckel aktiveras på en viss enhet och kopplas till en enskild kund. Q. Vilka bankfunktioner kan jag genom HSBC Mobile Banking App? Besök vår mobila banksida för information om vilka tjänster vi för närvarande erbjuder via HSBC Mobile Baking. Q. Vad kostar information kan jag se Avgifter som redan har dras från ditt konto kommer att visas som transaktioner i dina uttalanden. Du måste logga in på Online Banking för att se detaljer om månatliga avgifter, avgifter och ränta som kommer att dras från ditt konto. F. Kan jag ladda ner uttalanden från min app Nej, tidigare uttalanden kommer inte att vara tillgängliga från din app. Om du vill ladda ner tidigare uttalanden kan du göra det genom att logga in på Online Banking. Q. Vem kan jag göra betalningar till på HSBC Mobile Banking App Du kan göra överföringar mellan dina HSBC-konton, betala befintliga mottagare och skicka pengar med bara ett mobilnummer med Paym. F. Kan jag avbryta en betalning på HSBC Mobile Banking App? Du kan inte avbryta eller ändra en betalning med HSBC Mobile Banking App. Om du vill avbryta eller ändra en betalning som du har begärt att göras på ett framtida datum, använd Online Banking. Fråga: Kommer appen meddela mig när jag får ett nytt meddelande. För iPadreg - När du loggar in på Mobilbank kommer ett nummer att visas bredvid säkra meddelandeikon längst upp på skärmen. För iPhonereg Android-enheter - du måste välja alternativet Meddelanden i avslöjarmenyn för att läsa meddelanden. F. Kan jag se mina säkra meddelanden Ja, du kommer att kunna se dina meddelanden som du gör för närvarande på Online Banking. F. Kan jag skicka eller svara på säkra meddelanden Logga in med endast lösenord - du kommer bara att kunna läsa säkra meddelanden. Logga in med HSBC Secure Key - du kommer att kunna läsa och skicka säkra meddelanden. Q. Ska balansen och informationen på appen stämma 247 Och varför kan jag inte ta ut pengar när mitt saldo säger att jag har pengar på kontot Appen kan användas 247 och kontoinformationen kommer att hållas uppdaterad. Det kommer att finnas tillfällen när det kommer att finnas en skillnad mellan saldot på ditt konto och det tillgängliga saldot. Det kan till exempel bero på ett pågående betalkortbetalning på grund av att kontot lämnas eller en check betalas in på kontot som ännu inte rensats. Behöver du prata med oss ​​Ge vårt vänliga team ett samtal på: Linjerna är öppna från 8:00 till 22:00 varje dag (förutom juldag, boxningsdag och nyårsdagen) Från utanför Storbritannien, ring oss på 44 1226 261 226 Samtal kan övervakas eller spelas in. Föredraget att prata ansikte mot ansikte Pop in i närmaste gren för en chatt. Vår användning av Twitter Vi använder inga automatiseringsverktyg för att skicka innehåll. Vi uppdaterar och övervakar vårt Twitter-konto under kontorstid, måndag till fredag, 07:00 - 23:00. Vi välkomnar feedback och idéer från alla våra anhängare och strävar efter att delta i samtalet där det är möjligt. Vi kan emellertid inte svara individuellt på alla meddelanden vi får via Twitter. All replies and direct messages (DM) are read and any emerging themes or helpful suggestions are passed to the relevant people at HSBC. We do not automatically follow back new followers. Being followed back does not imply endorsement of any kind.